Agam, Sumatera Barat –Pemerintah Kabupaten Agam resmi meluncurkan Layanan Panggilan Darurat 112 di Halaman Kantor Bupati Agam, Senin (17/8), beberapa saat setelah Upacara Detik-Detik Proklamasi HUT ke-81 Kemerdekaan RI. Peluncuran ditandai dengan pelepasan balon bertuliskan 112 yang dilakukan oleh Bupati Agam Benni Warlis bersama Wakil Bupati Muhammad Iqbal, didampingi perwakilan Kementerian Komunikasi dan Digital (Kemkomdigi) RI serta PT Digital Sandi Informasi selaku penyedia jasa layanan dan disaksikan unsur Forkopimda.
Bupati Agam menyampaikan bahwa kehadiran Layanan Panggilan Darurat 112 menjadi kado istimewa bagi masyarakat Kabupaten Agam di hari kemerdekaan. Layanan Panggilan Darurat 112 menjadi bentuk komitmen pemerintah daerah dalam memberikan pelayanan yang cepat, mudah diakses dan meningkatkan kualitas pelayanan publik, khususnya dalam penanganan keadaan darurat. Menurutnya, optimalisasi Layanan Panggilan Darurat 112 membutuhkan sinergi dan koordinasi seluruh pihak terkait agar setiap laporan masyarakat dapat segera diterima dan ditindaklanjuti.
Perwakilan Kementerian Komunikasi dan Digital (Kemkomdigi) RI, Wibi Noviardi, mengapresiasi peluncuran Layanan Panggilan Darurat 112 di Kabupaten Agam. Menurutnya, kehadiran layanan tersebut menjadi langkah positif dalam memperkuat akses masyarakat terhadap bantuan pemerintah saat menghadapi situasi yang membutuhkan penanganan segera. Selain itu, Wibi menyampaikan bahwa masyarakat dapat menggunakan Layanan Panggilan Darurat 112 secara gratis untuk melaporkan berbagai kondisi darurat, seperti kebakaran, kecelakaan, bencana alam, dan keadaan bencana lain yang membutuhkan penanganan segera.
“Yang paling penting bukan hanya laporan dapat diterima, tetapi juga tindak lanjutnya. Sinergi seluruh pihak diharapkan dapat memastikan layanan 112 berjalan optimal,” ujar Wibi.
Untuk itu, ia juga mendorong penguatan koordinasi antara Pemerintah Kabupaten Agam dengan berbagai unsur terkait baik yang vertikal maupun horizontal, antara lain Dinas Kesehatan, BPBD, Dinas Pemadam Kebakaran, Satpol PP, Basarnas, TNI, Polri, unsur relawan dan Forkopimda, dalam mendukung respons kedaruratan yang cepat dan terintegrasi. Ia juga mengimbau masyarakat agar menggunakan Layanan Panggilan Darurat 112 secara bertanggung jawab dan hanya untuk kondisi yang benar-benar darurat.
Sementara itu, perwakilan PT Digital Sandi Informasi, Muhammad Alif, mengapresiasi Pemerintah Kabupaten Agam atas resmi diluncurkannya Layanan Panggilan Darurat 112 di Kabupaten Agam dan menilai kehadiran layanan tersebut menjadi bagian penting dalam mendukung peningkatan akses masyarakat terhadap pelayanan kegawatdaruratan di daerah. Ia menambahkan, sebagai mitra penyelenggara jasa layanan berkomitmen dan menyatakan kesiapan pihaknya untuk mendampingi Pemerintah Kabupaten Agam dalam pengoperasian Layanan Panggilan Darurat 112, termasuk melalui dukungan teknis, pelatihan, dan penguatan kapasitas sumber daya manusia.
Perwakilan Kemkomdigi berkesempatan mengunjungi ruangan Call Center 112 yang ada di ruangan NOC Diskominfo Gedung Kantor Bupati Agam dan melakukan ujicoba test call ke Call Center 112. Hasilnya adalah semua operator seluler dapat terhubung ke Call Center 112.
Kabupaten Agam merupakan Kabupaten/Kota ke-205 di Indonesia dan Kabupaten/Kota ke-9 di Provinsi Sumatera Barat yang telah dibukakan akses Layanan Panggilan Darurat 112. Dengan hadirnya Layanan Panggilan Darurat 112, Pemerintah Kabupaten Agam diharapkan semakin mampu memberikan respons cepat dan terpadu dalam melindungi serta melayani masyarakat pada situasi darurat.