Dumai – Upaya meningkatkan respons cepat terhadap kondisi darurat terus diperkuat. Pemerintah Kota Dumai resmi meluncurkan layanan panggilan darurat “Dumai Idaman 112”, bertepatan dengan peringatan Tahniah Hari Jadi ke-27 Kota Dumai dan pembukaan Dumai Expo 2026 di Taman Bukit Gelanggang.
Peresmian layanan tersebut dipimpin oleh Wakil Wali Kota Dumai, Sugiyarto, sebagai wujud komitmen Pemerintah Kota Dumai dalam menghadirkan pelayanan publik yang lebih responsif, terpadu, dan mudah diakses, khususnya dalam penanganan kondisi kedaruratan.
Melalui nomor tunggal 112, masyarakat dapat melaporkan berbagai kondisi darurat, antara lain kebakaran, kecelakaan, kondisi gawat darurat medis, serta gangguan keamanan, ketenteraman, dan ketertiban umum.
PIC Layanan NTPD 112, Ratna Galih, dalam sambutannya menyampaikan bahwa implementasi layanan 112 merupakan hasil sinergi antara pemerintah pusat dan pemerintah daerah, serta didukung oleh berbagai pemangku kepentingan.
“Layanan 112 ini merupakan komitmen bersama dalam menghadirkan pelayanan publik yang cepat, efektif, dan terintegrasi, khususnya dalam penanganan kedaruratan,” ujarnya.
Ia menjelaskan, layanan 112 dapat diakses oleh masyarakat secara gratis selama 24 jam tanpa dikenakan biaya pulsa, serta tetap dapat digunakan dalam kondisi telepon seluler terkunci. Hal ini memberikan kemudahan bagi masyarakat untuk memperoleh bantuan secara cepat pada situasi darurat.
Lebih lanjut, Kota Dumai tercatat sebagai daerah ke-199 dari 514 kabupaten/kota di Indonesia yang telah mengimplementasikan layanan nomor tunggal panggilan darurat 112, serta menjadi daerah ke-6 di Provinsi Riau.
Dalam kesempatan yang sama, Wakil Wali Kota Dumai menegaskan bahwa kehadiran layanan “Dumai Idaman 112” merupakan bagian dari komitmen Pemerintah Kota Dumai dalam menghadirkan layanan kedaruratan yang cepat, terpadu, dan mudah diakses oleh seluruh lapisan masyarakat.
“Pemerintah Kota Dumai berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan kedaruratan yang responsif dan terintegrasi, guna memberikan rasa aman dan perlindungan yang optimal kepada masyarakat,” ujar Sugiyarto.
Pelaksanaan layanan ini turut didukung oleh berbagai pihak, termasuk penyedia layanan pusat panggilan serta operator telekomunikasi seperti Telkom, Telkomsel, Indosat Ooredoo Hutchison, dan XLSmart, dalam memastikan kelancaran akses layanan 112 di Kota Dumai.
Peresmian layanan 112 ini juga menjadi bagian dari rangkaian kegiatan Dumai Expo 2026 yang diselenggarakan dalam rangka memeriahkan Tahniah Hari Jadi ke-27 Kota Dumai. Kegiatan tersebut diikuti oleh pelaku usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM), instansi pemerintah, serta sektor swasta yang menampilkan berbagai produk dan potensi unggulan daerah.
Rangkaian acara berlangsung dengan tertib dan lancar, diawali dengan doa bersama, penampilan seni budaya daerah, serta dilanjutkan dengan peninjauan stan pameran oleh para tamu undangan.
Melalui momentum Tahniah Hari Jadi ke-27 Kota Dumai ini, Pemerintah Kota Dumai menegaskan komitmennya untuk terus menghadirkan inovasi dalam pelayanan publik serta mendorong pembangunan daerah yang berkelanjutan, inklusif, dan berdaya saing.