Dumai – Upaya meningkatkan respons cepat terhadap kondisidarurat terus diperkuat. Pemerintah Kota Dumai resmimeluncurkan layanan panggilan darurat “Dumai Idaman 112”, bertepatan dengan peringatan Tahniah Hari Jadi ke-27 Kota Dumai dan pembukaan Dumai Expo 2026 di Taman Bukit Gelanggang.
Peresmian layanan tersebut dipimpin oleh Wakil Wali Kota Dumai, Sugiyarto, sebagai wujud komitmen Pemerintah Kota Dumai dalam menghadirkan pelayanan publik yang lebihresponsif, terpadu, dan mudah diakses, khususnya dalampenanganan kondisi kedaruratan.
Melalui nomor tunggal 112, masyarakat dapat melaporkanberbagai kondisi darurat, antara lain kebakaran, kecelakaan, kondisi gawat darurat medis, serta gangguan keamanan, ketenteraman, dan ketertiban umum.
PIC Layanan NTPD 112, Ratna Galih, dalam sambutannyamenyampaikan bahwa implementasi layanan 112 merupakanhasil sinergi antara pemerintah pusat dan pemerintah daerah, serta didukung oleh berbagai pemangku kepentingan.
“Layanan 112 ini merupakan komitmen bersama dalammenghadirkan pelayanan publik yang cepat, efektif, dan terintegrasi, khususnya dalam penanganan kedaruratan,” ujarnya.
Ia menjelaskan, layanan 112 dapat diakses oleh masyarakatsecara gratis selama 24 jam tanpa dikenakan biaya pulsa, sertatetap dapat digunakan dalam kondisi telepon seluler terkunci. Hal ini memberikan kemudahan bagi masyarakat untukmemperoleh bantuan secara cepat pada situasi darurat.
Lebih lanjut, Kota Dumai tercatat sebagai daerah ke-199 dari514 kabupaten/kota di Indonesia yang telahmengimplementasikan layanan nomor tunggal panggilan darurat112, serta menjadi daerah ke-6 di Provinsi Riau.
Dalam kesempatan yang sama, Wakil Wali Kota Dumaimenegaskan bahwa kehadiran layanan “Dumai Idaman 112”merupakan bagian dari komitmen Pemerintah Kota Dumaidalam menghadirkan layanan kedaruratan yang cepat, terpadu, dan mudah diakses oleh seluruh lapisan masyarakat.
“Pemerintah Kota Dumai berkomitmen untuk terusmeningkatkan kualitas pelayanan kedaruratan yang responsifdan terintegrasi, guna memberikan rasa aman dan perlindunganyang optimal kepada masyarakat,” ujar Sugiyarto.
Pelaksanaan layanan ini turut didukung oleh berbagai pihak, termasuk penyedia layanan pusat panggilan serta operator telekomunikasi seperti Telkom, Telkomsel, Indosat Ooredoo Hutchison, dan XLSmart, dalam memastikan kelancaran akseslayanan 112 di Kota Dumai.
Peresmian layanan 112 ini juga menjadi bagian dari rangkaiankegiatan Dumai Expo 2026 yang diselenggarakan dalam rangkamemeriahkan Tahniah Hari Jadi ke-27 Kota Dumai. Kegiatantersebut diikuti oleh pelaku usaha mikro, kecil, dan menengah(UMKM), instansi pemerintah, serta sektor swasta yang menampilkan berbagai produk dan potensi unggulan daerah.
Rangkaian acara berlangsung dengan tertib dan lancar, diawalidengan doa bersama, penampilan seni budaya daerah, sertadilanjutkan dengan peninjauan stan pameran oleh para tamuundangan.
Melalui momentum Tahniah Hari Jadi ke-27 Kota Dumai ini, Pemerintah Kota Dumai menegaskan komitmennya untuk terusmenghadirkan inovasi dalam pelayanan publik serta mendorongpembangunan daerah yang berkelanjutan, inklusif, dan berdayasaing.